Hicks Law besagt, dass je mehr Optionen ein Mensch zur Wahl hat, desto länger benötigt er, um eine Entscheidung zu treffen. Denn die Komplexität des Entscheidungsprozesses nimmt mit jeder zusätzlichen Option zu.
Dieses Gesetz wird auch im Dialogmarketing berücksichtigt: Der Kunde wird stets mit einer eindeutigen Werbebotschaft und einer klaren damit verbundenen Handlungsaufforderung angesprochen. Je klarer diese Handlungsaufforderung sowohl textlich als auch grafisch herausgearbeitet ist, desto erfolgreicher ist ein Werbemittel, da die Botschaft leicht ersichtlich ist und nicht erst vom Empfänger erarbeitet werden muss.